Telefonieren

Geht Ihr Puls schneller, wenn Sie eine internationale Nummer auf Ihrem Telefon-Display sehen? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Diejenigen, die Englisch für Ihre tägliche Arbeit benötigen, haben sich durch Trainings und Coachings weiterbilden lassen. Eine Großteil unserer Kommunikationsfähigkeit geht beim Telefonieren verloren. Wir können die andere Person in der Regel nicht sehen und somit rückt unsere Hörfähigkeit in den Vordergrund. und nimmt eine wichtige Rolle ein. Das Hören / Telefonieren in einer Fremdsprache stellt eine weitere Herausforderung dar.

Ziel

Neben der E-Mail ist das Telefonieren nach wie vor eines der wichtigsten Kommunikationsmittel in der Geschäftswelt. Aus diesem Grund wurde das Telefonieren in Englisch entwickelt. Es gibt Ihnen die benötigte Sicherheit, um klar auszudrücken, was Sie wirklich sagen wollen. Der dreitägige Workshop richtet sich an alle, die ihre Telefonkompetenz am Arbeitsplatz verbessern möchten.

Inhalt

Telefonieren in Englisch ist ein praktischer und praxisnaher Workshop. Er vermittelt Ihnen Grundlagen bis hin zu komplexen und spezifischen Geschäftssituationen. Er beinhaltet unter anderem Rollenspiele, Hörübungen sowie Rezensionen. Darüber hinaus wird der Workshop von erfahrenen Business-Englisch-Trainern durchgeführt. Alternativ kann das Workshop als 20-wöchiger modularer Kurs gebucht werden. Der Inhalt umfasst:

• Anrufe und Telefonate
• Anrufbeantworter/Mailbox
• Missverständnisse klären
• Telefonische Buchungen
• Glaubwürdigkeit und Freundlichkeit
• Anrede und Formvorschriften
• Terminorganisation
• Telefonkonferenzen
• Akquise
• Beschwerden managen

Weiterführende Informationen

Telefonieren in Englisch gibt Ihnen die Möglichkeit Ihr Selbstvertrauen in einer „learning by doing“-Umgebung mit authentischer Praxis und konstruktivem Klassenfeedback zu stärken. Zusätzlich helfen Ihnen Aufzeichnungen von Übungseinheiten, Verbesserungspotentiale für sich zu identifizieren. Am Ende erhalten Sie das gesamte Ausgangsmaterial in einem „Take-Home-Folder“.

Möchten Sie sicher und kompetent am Telefon sprechen? Benutzen Sie das untenstehende Kontaktformular, um mehr über das Telefonieren in Englisch zu erfahren. Ich freue mich, von Ihnen zu hören!